Документ
о продаже билетов на культурно-развлекательные мероприятия · г. Краснодар, редакция от 28 апреля 2026
Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Индивидуального предпринимателя Торбичевой Екатерины Сергеевны (ИНН 230403921513, ОГРНИП 326237500092997) (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по организации и проведению культурно-развлекательных мероприятий и продаже билетов на них.
В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ адресован физическим лицам (далее — «Покупатель», «Посетитель») и является официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ считается оплата Покупателем стоимости билета на мероприятие. С момента поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя договор между Исполнителем и Покупателем считается заключённым на условиях настоящей Оферты.
1.1. Сайт — интернет-сайт katok.io, принадлежащий Исполнителю и используемый для информирования о мероприятиях и продажи билетов.
1.2. Мероприятие — культурно-развлекательное событие (концерт, лекция, мастер-класс, стендап, выставка, экскурсия и иное), организуемое Исполнителем в пространстве «КАТОК» по адресу: г. Краснодар, ул. Жлобы, д. 139.
1.3. Билет — электронный документ в формате PDF с уникальным QR-кодом, удостоверяющий право Покупателя на однократное посещение указанного в нём Мероприятия. Билет является именным.
1.4. Покупатель — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту путём оплаты Билета.
1.5. Платёжная система — сервис ООО «Робокасса», обеспечивающий приём платежей на Сайте.
2.1. Исполнитель обязуется организовать и провести Мероприятие, а также передать Покупателю Билет, предоставляющий право посещения Мероприятия. Покупатель обязуется оплатить Билет в порядке, установленном настоящей Офертой.
2.2. Стоимость Билета указывается на странице соответствующего Мероприятия на Сайте и включает все налоги и сборы, предусмотренные законодательством РФ.
2.3. Все Мероприятия по умолчанию имеют возрастное ограничение 18+, если на странице конкретного Мероприятия не указано иное.
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Мероприятие на Сайте, указывает количество Билетов и предоставляет следующие данные: фамилию и имя, адрес электронной почты, контактный телефон.
3.2. Оплата Билета производится в безналичной форме через Платёжную систему «Робокасса». Перечень способов оплаты определяется Платёжной системой.
3.3. Билет в формате PDF с QR-кодом направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты в течение 30 минут после поступления оплаты. В случае неполучения Билета в указанный срок Покупатель обязан проверить папку «Спам» и обратиться в службу поддержки по адресу hello@katok.io.
3.4. Продажа Билетов на конкретное Мероприятие прекращается за 30 минут до его начала или ранее — при достижении максимальной вместимости пространства.
3.5. Билет является именным и предъявляется на входе вместе с документом, удостоверяющим личность Покупателя. Передача Билета третьим лицам без предварительного уведомления Исполнителя не допускается.
4.1. Посетитель обязан прибыть к месту проведения Мероприятия заблаговременно. Опоздание более чем на 15 минут от времени начала Мероприятия даёт Исполнителю право отказать Посетителю во входе без возврата стоимости Билета.
4.2. Посетитель обязан соблюдать правила поведения в пространстве «КАТОК», требования пожарной безопасности и санитарно-эпидемиологические нормы.
4.3. Исполнитель вправе отказать во входе или удалить с Мероприятия без возврата стоимости Билета лиц:
4.4. На Мероприятии запрещены: курение (включая электронные сигареты и системы нагревания табака), пронос и употребление собственных алкогольных напитков, пронос оружия и предметов, представляющих опасность для окружающих.
5.1. Возврат стоимости Билета по инициативе Покупателя осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 18.07.2019 № 193-ФЗ и статьёй 52.1 Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»:
5.2. В случае отказа от Билета по причине документально подтверждённой болезни Покупателя или смерти члена его семьи возврат производится в размере 100% стоимости Билета в порядке, предусмотренном законодательством РФ. Документы, подтверждающие основание для возврата, направляются на адрес hello@katok.io в течение 14 дней с даты Мероприятия.
5.3. Для оформления возврата Покупатель направляет письменное заявление на адрес hello@katok.io с указанием: фамилии и имени, номера заказа, даты и названия Мероприятия, причины отказа, реквизитов для возврата.
5.4. Возврат денежных средств производится в срок до 10 рабочих дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссия Платёжной системы при возврате не возмещается и удерживается из суммы возврата.
6.1. Исполнитель вправе отменить или перенести Мероприятие, уведомив Покупателей по электронной почте не позднее чем за 24 часа до запланированного начала Мероприятия (за исключением случаев, обусловленных обстоятельствами непреодолимой силы).
6.2. В случае отмены Мероприятия Покупатель по своему выбору:
6.3. В случае переноса Мероприятия Билет сохраняет силу на новую дату. Если новая дата не подходит Покупателю, он вправе требовать возврата 100% стоимости Билета в порядке п. 6.2.
7.1. Приобретая Билет, Покупатель выражает согласие на проведение фото- и видеосъёмки на Мероприятии и на использование Исполнителем полученных материалов в информационных, рекламных и маркетинговых целях, в том числе для публикации в социальных сетях, на Сайте, в средствах массовой информации и в печатных материалах Исполнителя без выплаты дополнительного вознаграждения.
7.2. Согласие действует бессрочно. Покупатель вправе отозвать своё согласие путём направления письменного заявления на адрес hello@katok.io. После получения такого заявления Исполнитель в разумный срок прекращает использование материалов с изображением Покупателя в новых публикациях; ранее опубликованные материалы могут быть удалены по обоснованному запросу Покупателя.
7.3. Если Покупатель не желает попадать в кадр, он обязан уведомить об этом организаторов на входе и располагаться в обозначенной зоне без съёмки.
8.1. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на Сайте, и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Цели обработки: исполнение настоящего договора, направление Билета, информирование о статусе заказа и об изменениях Мероприятия, выполнение требований законодательства РФ.
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность посещения Мероприятия Покупателем по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе за неполучение Билета вследствие неверного указания Покупателем адреса электронной почты или сбоев на стороне почтового сервера Покупателя.
9.3. Исполнитель не несёт ответственности за личные вещи Посетителей. Гардероб, при его наличии, работает в режиме безвозмездного хранения; за вещи, оставленные вне гардероба, ответственность не несётся.
9.4. Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: введение режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, эпидемии, военные действия, акты органов власти, отключение электроэнергии и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
10.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей Оферты, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным.
10.2. Претензия направляется на адрес hello@katok.io. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты её получения.
10.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством РФ о защите прав потребителей.
11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
11.2. К отношениям, возникшим до момента изменения Оферты, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты Билета Покупателем.
Индивидуальный предприниматель Торбичева Екатерина Сергеевна
ИНН: 230403921513
Адрес регистрации и фактический адрес деятельности: г. Краснодар, ул. Жлобы, д. 139
Расчётный счёт: 40802810320000924448
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104
Электронная почта: hello@katok.io
Сайт: https://katok.io
